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金融危機改變中國作為世界加工廠的模式，更多的企業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品、訂單轉(zhuǎn)變到關(guān)注最終客戶，企業(yè)需要一套能夠支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的以客戶為導(dǎo)向的管理體系。企業(yè)構(gòu)建適合自身特點的客戶關(guān)系管理體系要從兩個大方面入手，一方面是管理機制，一方面是業(yè)務(wù)控制，通過這兩方面的優(yōu)化實現(xiàn)對外以客戶為中心，對內(nèi)以員工為中心的管理訴求。管理機制主要包含...

一個人可以做信息化嗎？也許有人會質(zhì)疑，也許有人會不屑一顧；但是馮春山卻用自己的真實經(jīng)歷，在東方機械公司實現(xiàn)了這一信息化夢想。一個管理學(xué)博士，作為董事長助理，一方面分擔(dān)著企業(yè)運營，一方面利用自己在計算機領(lǐng)域的優(yōu)勢，把一個年銷售額達800萬美元的企業(yè)的信息化搞得有聲有色，他是怎么做到的呢？東方機械公司是一家日本獨資企業(yè)，生...

電子商務(wù)(electroniccommerce，eb)是一種全新的商業(yè)運作模式，指企業(yè)通過internet來拓展要素市場和消費市場、采購?fù)度肫芬约颁N售產(chǎn)出品或服務(wù)的一種全新交易模式。對于不同的社會組織來講，對電子商務(wù)的理解是不同的。電子商務(wù)無論從深度上還是從廣度上，都強烈地沖擊著傳統(tǒng)的管理模式，對傳統(tǒng)的管理理論和方法帶...

在激烈的全球市場競爭中，產(chǎn)品更新能力、市場響應(yīng)速度和客戶服務(wù)質(zhì)量已成為制造業(yè)生存的生命線。因此，實現(xiàn)這些功能的一體化整合，以進一步降低成本、減少庫存、加快資金周轉(zhuǎn)和提高企業(yè)管理水平是處于全球競爭之中企業(yè)的戰(zhàn)略目標，而現(xiàn)在的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也為我國制造企業(yè)的erp、scm、crm整合提供了可能。我國制造企業(yè)erp應(yīng)用...

erp(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)、crm(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)、scm(供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng)是隨信息化發(fā)展起來的3大信息系統(tǒng)，它們各有特點。隨著企業(yè)全面信息化，erp、crm、scm3大系統(tǒng)的整合必將是發(fā)展的趨勢。3大系統(tǒng)的整合是一個復(fù)雜而艱難的工程，確定需要整合的部分與方法將是其中的重點和難點。1erp、crm、scm3大系統(tǒng)的...

scm與erp互補，屬于兩個根本不同的范疇。它們的目的不同、涉及領(lǐng)域和對象不同、業(yè)務(wù)性質(zhì)不同、過程不同，需要的解決方案結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)實施方法也盡有不同。盡管在實施erp的過程中也要解決許多非常困難的問題，但基本還是企業(yè)內(nèi)部的問題;而在實施scm的過程中，除去相關(guān)企業(yè)內(nèi)部問題需要解決之外，人們還會面臨誰是供應(yīng)鏈管理者、誰是供...

在一些erp論壇里，有人想找理想的erp系統(tǒng)。在眾多的建議中，一般會出現(xiàn)這樣的回應(yīng)：“在預(yù)算范圍內(nèi)，要挑最貴的，最有名的，這樣大家都不用承擔(dān)責(zé)任...比如上sap，如果有個三長兩短，誰也不好說什么：世界一流的產(chǎn)品你沒用好，你說是誰的原因？...”如果用英語稱這類的說法用語為“fud”。即：fear、uncertaint...

在經(jīng)過長期無休止的erp實施加班后，終于迎來了難得的半天休息，能在家舒服地看完電影《特洛伊》。其中讓我感受至深的是：古希臘神話中所向披靡的勇士阿喀琉斯最怕腳后跟受傷，因為這是他的致命“命門”。其實erp實施也有最怕觸及到的致命“命門”，就是過度二次開發(fā)。作為一個erp實施顧問，目前我正協(xié)助客戶上線erp項目，這是客戶有...

在企業(yè)信息化逐漸普及的今天，只有掌握了利器才能在商戰(zhàn)中獲勝，率先在行業(yè)內(nèi)開發(fā)了自有erp系統(tǒng)的寧波騰龍精線有限公司擁有30臺服務(wù)器，將信息化應(yīng)用到了企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。erp系統(tǒng)上線寧波騰龍精線有限公司最初成立于2001年，是一家專業(yè)生產(chǎn)及銷售不銹鋼絲的企業(yè)。公司有員工200余人，年營業(yè)額過億。寧波的中小企業(yè)眾多，家族...

erp是現(xiàn)代企業(yè)必備的管理工具，同時也是軟件公司的賺錢工具。因此，erp合同成為雙方的博弈戰(zhàn)場。為了獲取更大的利益，erp廠商往往會在erp合同上設(shè)置許多陷阱和地雷，缺乏識別erp合同陷阱經(jīng)驗的企業(yè)往往就成了美味的獵物。例如，很多企業(yè)花了錢上線erp軟件但卻用不起來，不但沒有解決企業(yè)存在的問題，反倒增加了許多不必要的工...

erp系統(tǒng)作為一個企業(yè)整體管理的軟件系統(tǒng)，必須會包含多個子模塊（系統(tǒng)），而各個模塊之前也或多或少的存在數(shù)據(jù)的交互，這時就涉及到一個集成的問題。集成的形式因為erp系統(tǒng)的模塊眾多，所以形式也會各種各樣，而集成度是關(guān)于集成好壞的最重要的考量標準。最松散的集成方式應(yīng)該非純?nèi)斯ぜ赡獙佟Ｋ^純?nèi)斯ぜ?，是指兩個子模塊之間毫無軟...

“無論是云計算、還是saas，這些概念都只是一個售賣的方法”——infor亞太區(qū)總裁陳源瀚過去的一段日子里，中國許多行業(yè)都爆發(fā)了安全問題，從食品、產(chǎn)品的安全到煤炭企業(yè)礦井的安全，這些故事在強調(diào)一個事實，雖然中國是生產(chǎn)大國，許多企業(yè)早已經(jīng)從經(jīng)濟危機的陰霾中走了出來，卻在經(jīng)濟向好的環(huán)境下遭遇了企業(yè)生存真正的危機，即質(zhì)量和安...

與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的信息化建設(shè)一直以來進展緩慢。當(dāng)一個企業(yè)迅速發(fā)展到一定規(guī)模的時候，原有的組織結(jié)構(gòu)必然會出現(xiàn)一些矛盾或管理失衡，自此也將特別需要進入更深一層的科學(xué)規(guī)范管理。如何快速上線erp（企業(yè)資源計劃）軟件，但又不影響企業(yè)的業(yè)務(wù)，這已經(jīng)成為中小企業(yè)cio所關(guān)注的erp熱點之一。erp上線有的需要1年，有的需要...

中國erp已經(jīng)走過了30年的發(fā)展歷程，在這個歷程中，erp實施顧問起到了重要的作用。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，有效地構(gòu)架起企業(yè)客戶與erp廠商之間的橋梁，將企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)與erp先進的管理思想完美融合。在這30年中隨著erp的不斷發(fā)展，erp實施顧問的角色也逐漸實現(xiàn)了從保姆式實施...

3月有一個很溫馨的節(jié)日是“三八節(jié)”，我們給項目組女顧問祝賀的時候，討論到一個有趣的話題，高級erp女實施顧問何以鳳毛麟角？女性做erp顧問是不是更難？性別會不會是女性在erp實施顧問生涯中的攔路虎？在erp實施項目中女顧問比例一般很低，而且職位越高，女顧問就越少。有一句俗語是這樣說的:做erp實施顧問難，做高級女顧問更...

對企業(yè)來說為什么“后erp”顯得如此重要？過去的幾個月，在與各行業(yè)的it主管交談時，我們發(fā)現(xiàn)，盡管許多企業(yè)在erp方面已經(jīng)投入了巨額資金，但在推動市場競爭差異化方面仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。我們見到最普遍的挑戰(zhàn)有哪些？下述是我們從行業(yè)高層那里了解到的主要挑戰(zhàn)：·戰(zhàn)略。許多公司約有80%的it預(yù)算僅僅花在維持設(shè)備運轉(zhuǎn)上，這對于...

進入erp行業(yè)也有幾年，也參與過不少erp項目的實施。根據(jù)自己對erp項目管理的一些心得體會，對erp項目管理的一些特性方面略作總結(jié)?？傮w上來說，erp整個項目管理可以參考pmi項目管理知識體系。但正如pmi對項目的定義：“項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作”[pmbok2008]，erp項目也有它的...

我是一個erp實施顧問，正協(xié)助客戶進行erp系統(tǒng)上線。這一年的時間我過得很辛苦，但也收獲了成功，收獲了苦澀，更多的是收獲了關(guān)鍵用戶的信任和友誼。這個項目是在一點一滴教會關(guān)鍵用戶使用軟件中渡過的，從財務(wù)、倉庫到采購、銷售。我成天在樓上樓下的各個部門跑得不亦樂乎，幸運的是這些辛苦最終換來系統(tǒng)的成功上線。在erp成功上線的項...

陽春三月,本應(yīng)是陽光明媚令人心曠神怡的季節(jié),但正如近日倒春寒的天氣一樣讓我感到深深的寒意。原因是最近公司讓我接手一個實施到一半的erp項目，而這個項目只有片言片語的幾份簡單文檔。不但沒有詳細的實施計劃，更沒有詳細的實施文檔記錄。在接手此項目后讓我深深的感受到?jīng)]有實施文檔的痛苦，因為所有的一切都要自己重新摸索。不但浪費了...

在上周的項目總結(jié)會上，我負責(zé)的erp項目實施被老板批評為erp系統(tǒng)與企業(yè)實際運作完全脫節(jié)成為“兩張皮”。表現(xiàn)為一時是超級緊身衣，束縛著公司的正常運作；另一時是寬袍大袖，完全不著邊際。老板的這些話完全不留情面，讓我聽著汗流浹背。我們常常聽到有人說，erp實施項目不只是一個it項目，也是一個企業(yè)管理變革的機會。因此，在er...

新人加入是讓每一個erp項目實施經(jīng)理都頭痛而又不得不面對的問題，特別是剛剛畢業(yè)的“新鮮人”更是讓項目經(jīng)理頭痛不已。如果把erp實施工作比喻成一片草原，那么這些新鮮人是成為綿羊還是駿馬，全賴于erp團隊的領(lǐng)導(dǎo)者是否帶隊有方。新鮮人從綿羊向駿馬的轉(zhuǎn)變過程是痛苦的，所面臨的淘汰也是殘酷的。所以，erp實施項目的新鮮人成熟過程...

本文談?wù)別rp實施顧問面試的一些技巧，希望對那些有跳槽打算的人有所幫助。首先，把筆者面試erp實施顧問發(fā)現(xiàn)的一些問題，或者若是去應(yīng)聘erp實施顧問，需要注意的的一些地方，給大家來做個總結(jié)。在erp實施顧問的面試過程中，面試官一般會問三個方面的問題，來考驗面試者有沒有能力承擔(dān)erp實施顧問的角色。第一、企業(yè)管理的實務(wù)er...

在什么情況下企業(yè)該上erp系統(tǒng)呢？這個問題或許很多正準備上erp系統(tǒng)的企業(yè)，都很難回答。因為他們根本沒有思考過這個問題。他們只是看到其他企業(yè)上erp系統(tǒng)獲得了某些收益，就覺得自己不能夠落后。就不管三七二十一，先上了系統(tǒng)再說。結(jié)果幾十萬、甚至上百萬砸下去了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)與自己的預(yù)期目標相差太遠。所以筆者建議，企業(yè)在上erp系...

報表無疑是erp系統(tǒng)中用到的最頻繁的單據(jù)之一。比如每天采購要打印采購明細帳；倉庫每天要導(dǎo)出收貨或者出貨明細；銷售每天要打印訂單明細等。故報表的設(shè)計在erp系統(tǒng)開發(fā)中占據(jù)大半江山。不過筆者在實際工作中也發(fā)現(xiàn)，有些開發(fā)人員在設(shè)計erp報表時，太過于復(fù)雜。有一次，一家企業(yè)向我提出了如下需求：他們希望能夠出一份報表，報表的內(nèi)容...

經(jīng)過十年的信息化發(fā)展，目前企業(yè)信息化面臨著一個轉(zhuǎn)型的新階段。正在從大規(guī)模it應(yīng)用建設(shè)階段向系統(tǒng)整合和應(yīng)用深化階段轉(zhuǎn)變。如何及時調(diào)整工作重心，重視it能力建設(shè)，深化信息化應(yīng)用，加速兩化融合，成為當(dāng)下信息化發(fā)展的重要課題。在這樣一個特殊時期，國資委研究中心專家楊青峰在不久前召開的“2010國資企業(yè)it能力建設(shè)高峰論壇”上，...