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業(yè)務(wù)流是企業(yè)價(jià)值鏈或端到端過程的核心脈絡(luò)，可以描述從客戶需求到產(chǎn)品交付的全價(jià)值鏈活動(dòng)，也可以描述企業(yè)組織內(nèi)部跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同過程，從開始到結(jié)束一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)、任務(wù)、步驟的管理。通常描述類似企業(yè)供應(yīng)鏈過程管理的“商機(jī)、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、售后”全生命周期管理，具有明顯的表達(dá)企業(yè)業(yè)務(wù)能力導(dǎo)向性或其他業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

工作流則是支撐業(yè)務(wù)流落地的具體執(zhí)行，通過標(biāo)準(zhǔn)化、可重復(fù)的任務(wù)流轉(zhuǎn)機(jī)制（比如：流程引擎、待辦）達(dá)到推動(dòng)業(yè)務(wù)執(zhí)行的方法，通常描述類似合同審批流程或報(bào)銷審核步驟，更關(guān)注執(zhí)行和操作的效率表達(dá)，通常是指通過技術(shù)手段，支撐業(yè)務(wù)流的流轉(zhuǎn)。

1. 作用維度：

業(yè)務(wù)流：企業(yè)價(jià)值鏈、跨部門協(xié)同的宏觀框架，確定業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)和目的，體現(xiàn)開始到結(jié)束一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)、任務(wù)、步驟、輸入輸出表單的整體能力描述。

工作流：通過具體活動(dòng)設(shè)置流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)規(guī)則、參與的人員、部門、角色等，反映流程執(zhí)行控制水平、效率等，表達(dá)整體執(zhí)行過程。

2. 管理目標(biāo)：

業(yè)務(wù)流：對(duì)業(yè)務(wù)過程的可視化描述，業(yè)務(wù)流的最終目標(biāo)產(chǎn)出，確保任務(wù)完成，過程中會(huì)“設(shè)計(jì)”規(guī)范和約束業(yè)務(wù)流程績效指標(biāo)，比如：縮短交付周期。

工作流：通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，基于業(yè)務(wù)流對(duì)活動(dòng)的規(guī)范和約束規(guī)則，設(shè)置權(quán)限、自動(dòng)分配目標(biāo)執(zhí)行人員、角色、部門、審批規(guī)則，然后在后續(xù)業(yè)務(wù)審批過程中自動(dòng)驅(qū)動(dòng)，完成審批過程，通過系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化管理，主要側(cè)重資源利用率提高，降低審批耗時(shí)。

3. 關(guān)鍵實(shí)施特性：

業(yè)務(wù)流：組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)進(jìn)行重構(gòu)調(diào)整，合并冗余環(huán)節(jié)、優(yōu)化設(shè)計(jì)組織、角色或崗位、規(guī)則、質(zhì)量要求、約束限制等。

工作流：依賴技術(shù)工具，基于工作流引擎、BPMN標(biāo)準(zhǔn)，BPM系統(tǒng)配置等。實(shí)現(xiàn)跟蹤任務(wù)審批進(jìn)度、提醒、在線審批目標(biāo)，提升業(yè)務(wù)流的執(zhí)行效率和準(zhǔn)確性。

低代碼平臺(tái)的出現(xiàn)在一定程度上促進(jìn)業(yè)務(wù)流和工作流的結(jié)合，但是不能解決全部，低代碼平臺(tái)通過技術(shù)手段促進(jìn)業(yè)務(wù)和技術(shù)的融合，業(yè)務(wù)人員通過平臺(tái)直接設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景相關(guān)功能參與到開發(fā)中，促進(jìn)業(yè)務(wù)和技術(shù)部門的協(xié)同，業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員基于統(tǒng)一語言、同一維度溝通，一定程度上更加方便論證當(dāng)前業(yè)務(wù)人員的想法。

因此業(yè)務(wù)流是企業(yè)價(jià)值鏈或端到端過程的核心脈絡(luò)，工作流則是支撐業(yè)務(wù)流落地的具體執(zhí)行，支撐業(yè)務(wù)流的流轉(zhuǎn)。