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文/王懷東

隨著企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始考慮通過ERP來提升自己的管理水平，那我們在選擇一套ERP系統(tǒng)之前，該如何評估這套系統(tǒng)呢？

評估一套ERP系統(tǒng)，必然是看它能否滿足我們想要實現(xiàn)的目的。我們實施ERP是為了滿足企業(yè)未來管理信息化平臺建設(shè)的需要，這是一個持續(xù)的長期的過程，我們不但要考慮系統(tǒng)本身，還要考慮系統(tǒng)之外的因素。

從系統(tǒng)自身來說，它必須能滿足企業(yè)各類流程的需求，有強大的數(shù)據(jù)集成能力，有良好的性能。

一套適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)，首先要能滿足企業(yè)各類流程的需求，也就是說，企業(yè)的各類主流程和支流程都要能夠在該系統(tǒng)里順暢的運行。在評估ERP系統(tǒng)時，首先要看的就是我們的主要流程能不能在系統(tǒng)里跑起來，因為企業(yè)大部分的業(yè)務(wù)是通過主流程來完成的。比如說銷售業(yè)務(wù)，大部分銷售業(yè)務(wù)走的流程就是銷售主流程。對于采購業(yè)務(wù)也是一樣的，一定會有一條采購主流程。如果主流程在ERP系統(tǒng)中走不通，就不能處理企業(yè)的各項業(yè)務(wù)，不但不能提高企業(yè)的工作效率，反而會降低我們的工作效率。這樣就會出現(xiàn)一種情況，企業(yè)在沒有ERP系統(tǒng)的時候，我們還可以通過手工去處理業(yè)務(wù)。有了這樣的ERP系統(tǒng)后反而卻走不下去了，企業(yè)該做的事情不能做完。

然后我們要看次要流程，也就是支流程能不能在系統(tǒng)里跑起來。如果有些支流程在ERP系統(tǒng)中覆蓋不到，那么將來就只能靠系統(tǒng)外手工處理，就會很麻煩。ERP系統(tǒng)覆蓋的流程越多，我們手工外處理的工作就會越少。

所以我們在評估ERP系統(tǒng)時，首先要確保主流程都能在系統(tǒng)中能夠走通，因為主流程要處理大部分的業(yè)務(wù)。然后就是確保覆蓋盡可能多的支流程，最好是全部覆蓋。

我們再來看下系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成能力。在評估一套ERP系統(tǒng)的時候，了解系統(tǒng)的集成性是非常重要的。因為不管是基層員工還是中層經(jīng)理或者高層領(lǐng)導(dǎo)，在處理日常工作的時候，都會面臨很多大大小小的決策。為了做好這些決策，就需要相關(guān)數(shù)據(jù)的支持。這些相關(guān)的數(shù)據(jù)，從時間上看，有過去的現(xiàn)在的。從數(shù)據(jù)的分布來看，有本部門的數(shù)據(jù)也有其他部門的數(shù)據(jù)。有靜態(tài)數(shù)據(jù)也有動態(tài)數(shù)據(jù)，有交易數(shù)據(jù)也有統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

我們查詢數(shù)據(jù)時，想要的數(shù)據(jù)可以在同一個界面或同一個地方就可以查詢到，這樣的集成才是最好的。如果我們查詢數(shù)據(jù)的時候，需要進入不同的模塊，那就說明這個系統(tǒng)的集成性不太好。數(shù)據(jù)集成性好的ERP系統(tǒng)，還有另一個特點，就是數(shù)據(jù)的逆向查詢能力比較強。

最后我們要看看系統(tǒng)的性能如何，這里面包括系統(tǒng)的易操作性，運行速度，穩(wěn)定性，擴展性。

打個比方，如果駕駛汽車和駕駛飛機一樣復(fù)雜，汽車就不會像現(xiàn)在這么普及。一套ERP系統(tǒng)也是一樣的道理，易操作，代表了它更容易被接受，更容易投入使用。

從軟件開發(fā)的角度來看，ERP系統(tǒng)是由代碼組成的，代碼越精煉越合理，系統(tǒng)的運行速度就會越快，尤其是當(dāng)ERP系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)量比較大的時候，這種運行速度就很重要。

如果ERP系統(tǒng)不穩(wěn)定，三天兩頭出問題，就會影響我們的工作。一旦ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，受影響的是整個企業(yè)。因ERP系統(tǒng)的問題造成企業(yè)停工，會給企業(yè)帶來很大的損失。

如果ERP系統(tǒng)的擴展性不好，未來企業(yè)需要實現(xiàn)更深入的應(yīng)用，或者接入其他系統(tǒng)時，就會出現(xiàn)問題，制約企業(yè)的管理信息化建設(shè)進一步發(fā)展。

從系統(tǒng)之外的因素來看，我們要考慮系統(tǒng)的價格，供應(yīng)商的信譽和穩(wěn)定性，售后服務(wù)和支持能力等等。

價格當(dāng)然是在系統(tǒng)能滿足我們企業(yè)需求的前提下，越低越好。供應(yīng)商的信譽和穩(wěn)定性則決定了軟件未來的發(fā)展前景和生命周期，對于一套ERP系統(tǒng)，我們當(dāng)然是希望它的未來越來越好。售后服務(wù)和支持則決定了我們在未來的使用中，能否得到一個穩(wěn)定有效的保障來支撐我們正常使用ERP軟件。

總之，要評估一套ERP系統(tǒng)是否能滿足我們的期望，我們要從內(nèi)外兩方面結(jié)合來看，在能滿足我們流程需求的基礎(chǔ)上，來看它的性能、穩(wěn)定性、價格、售后服務(wù)等各個方面。

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