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說到AI，這次倒是很想來聊聊最近看到的一個新短語，英文原文是AI-by-the-Side Architecture，姑且翻譯為AI在側(cè)架構(gòu)。

我看到的這份英文資料，主要是介紹ERP的五種常見技術(shù)架構(gòu)。對于這五種架構(gòu)，這里簡單說一下。

第一種是三層架構(gòu)（Three-Tier Architecture），即數(shù)據(jù)庫層、應(yīng)用層和表示層。

第二種是SOA架構(gòu)或面向服務(wù)的架構(gòu)（Service-Oriented Architecture (SOA)），其典型特點是通過API把各大應(yīng)用軟件集成起來，比如把ERP與CRM集成起來。

第三種是基于微服務(wù)的ERP（Microservices-Based ERP）。這種架構(gòu)，其實也是通過API來集成，不過SOA說的是ERP與其它軟件的集成，并且集成的是大軟件。而基于微服務(wù)的ERP，集成的是一群小微軟件，這些小軟件一起構(gòu)成一套ERP系統(tǒng)，有點搭積木的感覺。個頭越小，體積越小，不管是設(shè)計開發(fā)，還是企業(yè)應(yīng)用，就可以更加靈活，也更加好維護與升級。

第四種是多云ERP（Multicloud ERP）。這種我不是很了解，應(yīng)該是整個ERP生態(tài)，底下有好幾個云在支撐。

第五種是我們剛才說的AI在側(cè)架構(gòu)。簡單來說，這種架構(gòu)的ERP，就是ERP軟件里面集成了AI功能或者AI智能體（Agents），當然這種ERP一定是在云上，是cloud ERP，并且大部分是SaaS ERP。

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我們重點來說一下AI在側(cè)架構(gòu)的ERP，先來看一個這種架構(gòu)下的一個應(yīng)用場景。

比如你在辦公室，正通過電腦查看一份財務(wù)報表，偷偷隱藏在幕后的AI，會感知到你的這個動作，然后會分析你正在看的報表，識別出你看的是一份財務(wù)報表，并且知道你這份報表引用了ERP數(shù)據(jù)庫里面的哪些數(shù)據(jù)表。

接下來AI會在側(cè)邊欄給你提示，“需要我為你生成一份該報表的分析摘要嗎？，”或者“要我基于這份報表生成一份執(zhí)行摘要嗎？”如果你點擊界面上的“生成摘要”按鈕，等于是給AI下達了一份命令，AI立刻執(zhí)行，幫你生成一份摘要。在正式使用這份摘要前，你會進行修改和潤色。旁邊的AI會學習你的風格與偏好，爭取下次為你提供更好的服務(wù)。

這就好像你在干活的時候，身邊隱藏了一位高級助手，一直在關(guān)注你的一舉一動，以便隨時給你提供建議和幫助。

這里我們不得不說的另一個話題是，這種AI在側(cè)架構(gòu)的ERP，或者說是集成了AI功能的ERP，我們作為用戶的體驗也在變化，就是從點擊轉(zhuǎn)向了對話。具體來說，以前我們與ERP交互，用戶界面充滿了各種字段和按鈕，我們要不停地點擊。

而集成了AI后，我們與ERP的交互，更多的是一種對話式界面，我們通過業(yè)務(wù)語言與ERP交互，當然中間的溝通橋梁是AI。

比如你手里有一份發(fā)票要輸入ERP系統(tǒng)，你可以通過手機端的聊天窗口，說一句“請AI幫我把這份發(fā)票錄入ERP系統(tǒng)”，然后AI就會啟動掃一掃功能，掃描完以后，會把掃描結(jié)果展示給你，你確認之后，就完成了這份發(fā)票向ERP系統(tǒng)的錄入。

當然你查看ERP系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)或者報表，還有很多其它事情，都可以通過語音溝通，讓AI幫我們?nèi)ビ媱澟c執(zhí)行。

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其實我剛才描述的這些場景，在ERP環(huán)境之外并不陌生。比如在我的微信通訊錄里面，有一位叫元寶的好友，也是我的通訊錄里面唯一的非人類好友。當然元寶是一位很棒的數(shù)字朋友，集成了AI功能。跟元寶聊天，就跟真人聊天的感覺是一樣的。

另外值得一提的是，騰訊有一個叫IMA的知識庫管理應(yīng)用，里面集成了AI功能。我們在IMA里面寫筆記，隨便選中一段文字，馬上就會彈出一個小菜單，問你要不要基于選中的文字進行配圖，或者進行翻譯，或者進行解讀，或者幫你擴寫一篇文章，用起來真的很方便。

可見這種AI在側(cè)，實際上是早就存在，與AI互動的對話式界面，也不是什么新鮮事，我們與AI互動，不一直是以聊天方式進行的嗎？

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接下來的問題是，這種AI在側(cè)的ERP應(yīng)用，什么時候可以實現(xiàn)呢？畢竟現(xiàn)在熟悉的AI應(yīng)用，大部分是在ERP環(huán)境之外。我們要知道，之所以有如今的AI甚至很多AI的出現(xiàn)，主要是有互聯(lián)網(wǎng)這個大知識庫可以用來訓練AI，所以AI能干的活，AI的本領(lǐng)，都是源于互聯(lián)網(wǎng)。

現(xiàn)在要搞AI在側(cè)的ERP應(yīng)用，首先ERP廠商就需要有這樣一個龐大的知識庫來訓練AI，否則就訓練不出來AI，或者說AI根本不是AI，而是BI，或者是普通的分析報表。

還好，現(xiàn)在不管是國內(nèi)還是國外，ERP廠商都熱衷于把企業(yè)的ERP搬到云上，這就為將來實現(xiàn)AI在側(cè)的ERP應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

從企業(yè)應(yīng)用的角度來看，現(xiàn)在我們馬上要做的，就是把ERP實施好用好，否則將來AI在側(cè)的ERP應(yīng)用一旦成熟，我們就只能看別人的熱鬧，看別人跟ERP里面的AI聊上幾句，就把工作做好了，就把問題解決了。而看自己，卻還是一地雞毛，還在一堆Excel表格里面愁眉苦臉，為什么會這樣呢？因為在你的ERP系統(tǒng)里面，數(shù)據(jù)準確性低得可憐，跟AI聊天得到的結(jié)果，也根本不可靠不可用。

想很好地實現(xiàn)AI在側(cè)的ERP應(yīng)用，似乎很近又很遠。最近了解到米國一家叫Six Atomic 的服裝生產(chǎn)企業(yè)，從接單、設(shè)計、材料采購、車間排產(chǎn)到發(fā)貨，很多環(huán)節(jié)都有AI智能體在管控。我估計這家企業(yè)應(yīng)該還搞了物聯(lián)網(wǎng)（IOT），這樣AI通過物聯(lián)網(wǎng)可以感知設(shè)備狀態(tài)，這是AI搞車間排產(chǎn)必須的。不知道這家企業(yè)有沒有搞區(qū)塊鏈，這樣很多數(shù)據(jù)塊在整條供應(yīng)鏈上的流動，就可以做到準確、透明和可查。

其實這就是我想描述的未來ERP應(yīng)用的理想場景，ERP集成了AI、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代科技，大家說說話就把活干完了。大家覺得，其中最基礎(chǔ)也是最薄弱的，是哪一塊呢？肯定是ERP。如果企業(yè)現(xiàn)在使用沒有AI功能的ERP，尚在小學水平，那么要實現(xiàn)AI在側(cè)的ERP應(yīng)用并且用好，就應(yīng)該是大學水平了。

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一想到很多企業(yè)的ERP應(yīng)用，真的挺來氣，很有種哀其不幸怒其不爭。很多淺顯易見的道理，很多老板或者高層，就是理解不了。比如我們蓋一棟樓，里面同樣會涉及到很多人，有負責圖紙設(shè)計的設(shè)計師，有負責施工的管理人員，還有很多現(xiàn)場干活的工人。

我們知道，這些設(shè)計師和管理人員，對他們的要求肯定是比較高的，一般都是建筑專業(yè)或者土木專業(yè)的科班生，都系統(tǒng)地學習過。而干活的工人，就不用太高要求，只要認識手里的工具，會把安排給自己的活干好就可以，他們不用系統(tǒng)學習，也不需要什么大局觀。

其實企業(yè)做好ERP項目的難度，比蓋一棟樓要大多了，然而負責蓋這棟ERP大樓的企業(yè)員工，從老板到高中層，如果大部分人是工人水平，沒有系統(tǒng)的ERP知識與思維，也沒有全局觀，也不懂事先要做好大量的準備工作，而是在懵懵懂懂的狀況下，直接就挽起袖子開干，這樣子怎么能夠把ERP實施好呢，就好像一群沒有事先訓練的士兵，就匆匆上了戰(zhàn)場，后果會怎樣就可想而知了。

奇葩的是，很多企業(yè)一直都有這樣一種幻覺，總覺得只要花錢了，也請了顧問進來實施，就應(yīng)該可以把ERP實施好。

要想把ERP實施好，一定有一套系統(tǒng)的方法。我們十幾二十年來一直采用的主流實施套路，已經(jīng)證明是行不通的，是效果不佳甚至很差的。如果我們繼續(xù)走老路，按老辦法去實施，注定是很難有好結(jié)果的。

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要想用好ERP，尤其是中高層要通過ERP做好工作，一個前提條件是，ERP系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)，尤其是一些重要的數(shù)據(jù)，必須是準確的。

我們知道，這些數(shù)據(jù)都是存放在ERP系統(tǒng)的字段里面，比如每種物料都會有一個編碼，在倉庫現(xiàn)場都會有一個在手數(shù)量，這些都會保存在ERP系統(tǒng)的對應(yīng)字段里面。怎樣讓ERP系統(tǒng)里面的編碼做到一物一碼，怎樣讓每種物料在每個倉庫的在手量保持較高的準確性，都是有一套方法的，絕對不是憑感覺就可以做好。遺憾的是，很多人不懂這些方法。

這里我只是說了兩個字段，ERP系統(tǒng)里面的很多其它字段，比如物料清單，比如工藝路線，要想讓這些字段里面的數(shù)據(jù)是準確的，都有一套系統(tǒng)的方法，而不是簡單地知道這些字段是什么意思就可以了的。

很認同這樣一句話，甲方企業(yè)要想把ERP實施好用好，投資在員工身上以及實施上面的資金，至少要與購買ERP軟件的資金持平，甚至要超過購買ERP軟件的投資。這跟我在上一篇文章里面的觀點是一致的，我在上篇文章提到了一家米國的軟件公司，用這家公司的軟件，每個月支付幾十美金的訂閱費就可以，但是要想把他們的軟件用好，可能要投資幾十萬甚至上百萬美金，來把與軟件配套的人和事搞好，才能讓這套軟件成百上千倍地發(fā)揮作用。

甲方企業(yè)的老板，也一定要有這種覺悟，在ERP項目上，購買軟件的投資，只是一小部分，培養(yǎng)員工，打造一支優(yōu)秀ERP人才隊伍的投資，以及實施方面的投資，才是真正的大頭。只有先把員工的ERP認知提高了，并且請到真正優(yōu)秀的顧問，他們才能把該做的事情做好，才能把ERP實施好用好。

總之一句話，如果企業(yè)將來想得到AI帶給我們的好處，現(xiàn)在就一定要重視起來，一定要把ERP當回事，把ERP實施好用好！

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