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你一定遇到過這種客戶：

聊得挺順、也認可產品，甚至說：
"月底打款哈，到時候我再聯(lián)系你。"

很多銷售聽到“月底打款”就松了口氣，以為穩(wěn)了。
但到了月底，客戶不是忙、就是出差、或者“領導還沒批”——
一拖，就沒了。

其實，問題不在于你不勤快，也不是你不會催，而是你把‘月底打款’當作了一種承諾。

這種心態(tài)是最大的陷阱，我們在做私域跟進項目時，經?？吹狡髽I(yè)的客戶團隊里，銷售最容易在“承諾節(jié)點”掉鏈。

對方說：“月底定”，“周五再說”，“我考慮下”。
這些表達，意味著他暫時沒拒絕你，但也沒準備馬上付錢。

這時候，客戶往往處在一個“模糊區(qū)”：

/他對你有興趣；

/但他還沒到“非買不可”的程度；

/他需要一個合理的理由，讓自己暫時不行動，卻不感到負罪感。

于是，“月底打款”這句話出現(xiàn)了。

這句話的真正含義，其實是：“我還沒想好要不要買，但我不想現(xiàn)在說不?！?/span>

在心理學上，這叫“模糊安全感”。
——客戶通過模糊時間，把“拒絕”包裝成“延后”。
這樣他既能避免正面沖突，又能保留自己“以后再選”的自由。

但從我們營銷序列的視角看，這其實是一個時間錨點，提醒我們：

這不是成交的結束，而是序列的開始。

所以，你要做的就不是催單，而是“圍繞時間錨點布序列”。

就是客戶說“月底打款”的那一刻，你就得立刻進入一個三階段跟進序列：

第一階段肯定是即時回應 ，先鎖節(jié)點、給心理臺階。

你不要直接回“好啊，月底聯(lián)系”，那樣對方馬上就把你放進“無需再理”的狀態(tài)。

比較好的方式是什么？舉個簡單的例子：

“完全理解哈～月底確實事兒多，我先幫您保留名額/優(yōu)惠，這樣月底確認時就不受影響。我提前一天提醒您一下?！?/span>

看似輕描淡寫，但背后有三層邏輯：

1. 你在他模糊的時間上釘了個“具體錨點”；

2. 你讓提醒這件事合理化，不是催，而是幫；

3. 你把主動權放在自己這邊，序列得以啟動（這個很關鍵）。

我們在項目輔導時發(fā)現(xiàn)，這一步能挽回30%以上的“軟拒絕客戶”。

當你的序列得以啟動時，你的核心操作就來了，那就是第二階段的持續(xù)培育 —— 用價值感重塑信心。

客戶說“月底”，想拖延他“做決定的壓力”。那你不能空等，要給他心理上的提前確認感。

（這一階段的多條培育話術，核心意圖就是讓客戶時刻想起你）

舉個例子

“最近我們剛更新了新版的（催單型）跟進話術模板，挺多人用后反饋轉化提升不少，到時候您月底定之前，我發(fā)您預覽版，看看？？方便你評估下?！?/span>

這一步關鍵是：繼續(xù)創(chuàng)造“購買理由”，讓客戶覺得“繼續(xù)聊下去有收獲”。

注意，這種培育信息不是在“催”，而是像朋友聊天一樣重新建立他的行動理由。

至于這個培育階段持續(xù)多久，自然基于對方承諾的時間，去設計這個跟進周期和推送頻次。

第三個階段，就是收尾，到期提醒 ，但不是去催單，而是催機會。

但是到了月底，很多銷售習慣性說：

“快月底啦，您這邊什么時候打款，我這邊好給您安排？”

客戶心理會馬上防御：

“催我干嘛？我都說月底了?！?/span>

而我們在做項目復盤時發(fā)現(xiàn)，那些成單率高的客戶都在做什么呢？舉個例子吧：

“月底優(yōu)惠今晚截止哈，我這邊得按系統(tǒng)結算。您要我?guī)湍孺i一下名額嗎？過了今晚可能得按下個月價。之前給您鎖定的權益：XXXX....，過了月底將失效。請盡快處理打款哈，到時給我付款截圖就行”

注意這里不是“催”，而是“觸發(fā)行動”。
通過時間限制 + 權益即將失效，制造輕壓力，幫助客戶決策。

所以，從“單條話術”到“話術序列”，才能構筑你的真正轉化力。

不過很多銷售只看話術，而且追求那種"一擊必殺"的話術，但高手看的是“話術之間的銜接邏輯”。
所謂序列，就是這段邏輯的系統(tǒng)化表達：

• 在什么時間點

• 給什么狀態(tài)的客戶

• 推送什么信息內容

比如說，有的企業(yè)遇到這種"月底打款"的問題，他們的“月底打款序列”如果持續(xù) 7 天，那他就會分為即時反饋、內容觸達、權益提醒三個階段。

因為你要想真正收到款項，不是依賴月底那句追問“打款了沒？”，而是提前預埋好客戶的心理路徑。

所以說，銷售不是一次說服，而是一場節(jié)奏控制。當你失去了節(jié)奏，你就被客戶的“月底打款”牽著走。

而營銷序列存在的意義，就是讓你不被動催，而是主動引導，持續(xù)在線。

當你收到一句“月底打款”，你可以選擇等，也可以選擇設計序列。
要知道，每一個所謂的“拖延”，在我們眼里，都會變成一個可預測的序列節(jié)點。而這，就是話術序列的真正威力之一。

哈，留個小提問吧

你現(xiàn)在的客戶中，有多少人停留在“月底打款”的模糊承諾？
你又能否，用一個微型的序列，讓他們重新動起來？

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