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今天被人問了：“你每次打電話怎么有那么多聊的？”點點關(guān)注，一起分享做銷售的那些事??

有沒有小伙伴每次打電話前都很忐忑，因為無話可聊，不知道說什么，心里面想了好幾遍流程，也提前設(shè)置好了問題，然后鼓起勇氣打去電話，結(jié)果要么無人接聽，要么拒絕，再就是草草不到一分鐘掛電話，有木有？

在帶教新人的時候，新人特質(zhì)非常明顯，要么滔滔不絕的講，要么一問一答式，搞定聽-說-問=5:3:2比例！讓意向快速成交，所以每次我都會提醒：先把要問的問題寫下來！再去控制溝通的節(jié)奏，主線有了，一不擔心沒互動，二不擔心自己控不了場，三不擔心亂！

提問方式有三大類：

開放式問題：以獲取深層信息、了解用戶真實想法為目的

特點就是答案自由，無固定模式，鼓勵詳細回答。

封閉式問題：?以快速獲取明確答案，便于統(tǒng)計和分析為目的

特點就是?答案固定，通常用“是/否”或選擇題形式回答。

引導式提問：?以引導用戶朝特定方向思考為目的

?特點就是問題本身隱含答案傾向，按照銷售者的判斷，有意識的影響回答者的選擇。

那么問題來了，我該問什么？

記住三個萬能方向：問現(xiàn)狀、問目標、問決策

問現(xiàn)狀：挖掘當前痛點與資源

舉個例子：你之前是否有接觸過類似的課程呢？體驗怎么樣？身邊有從事這塊的朋友嗎？你現(xiàn)在遇到最大的瓶頸是什么，可以說說嗎？

問目標：明確其想要達成的期望

舉個例子：為什么想學習這方面的課程，考取方面的證書呀？有想過用多長時間來完成嗎？大概的預算是在什么樣的范圍內(nèi)呢？

問決策：最優(yōu)選擇與執(zhí)行

家里人都支持你的想法嗎？如果讓你選擇，你會選擇什么樣的老師來帶你呢？你是想選擇A還是B方案呢？大多數(shù)學員都會選擇A，你覺得呢？

記?。涸阡N售中，提問是拉近客戶關(guān)系、挖掘需求的關(guān)鍵技能。有目的的提問讓溝通效率更高，縮短轉(zhuǎn)化周期，成交更快！

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/MXVIQazDKNz_-QfxxbfS-Q